Созданные обращения находятся на странице «Мои обращения» в разделе поддержки кабинета.

1. Откройте «Поддержка» и выберите нужное обращение. При необходимости используйте фильтр статуса.

2. Прочитайте переписку и текущий статус. В «Деталях» показаны даты создания и обновления, а также другие сведения, если они доступны.

3. Для уточнения используйте блок «Ответить»: введите текст, при необходимости приложите изображения и нажмите «Отправить». Продолжайте существующее обращение, если вопрос относится к той же проблеме.

4. Когда помощь больше не нужна, используйте «Закрыть обращение», если действие доступно.

У закрытого обращения форма ответа не отображается. Если обращение недоступно, проверьте, что вы вошли в аккаунт, который его создал.